Preguntas Frecuentes

ALMAS MEXACO

Cuentan con una tienda física?
No, por el momento solo contamos con plataforma en línea.

 

  • Solo realizan bordados con la forma de México?
  • Por el momento sí, nuestra misión además de fomentar el empleo y autosustento en los sectores vulnerables es poner muy en alto en nombre de México por lo que nuestra primer colección llevará nuestro mapa.  


  • Cómo fomentan el empleo?
  • Para más información consulta nuestra sección “Acerca de Nosotros”


  • ¿Cómo me registro como cliente de Almas Mexaco?
    Registrarte es muy sencillo. existen 2 opciones: una a nuestro boletín de notificaciones ingresando tu correo electrónico en la parte inferior de nuestra página principal del sitio web y otra a la hora de finalizar tu compra en el carrito de compras.

  • ¿Qué beneficios tengo al registrarme?
    Al tener una cuenta en nuestro sitio web podrás realizar tus compras en la página de una manera más rápida y sencilla, además recibirás por e-mail promociones especiales para ti.

  • ¿Puedo realizar una compra sin registrarte?
    También es posible realizar tus compras dentro del sitio desde una cuenta como “invitado” la que te permitirá realizar tus compras.  

  • ¿Mis datos son seguros?
    Puedes comprar con toda tranquilidad ya que como empresa cuidamos los pequeños detalle para garantizar la seguridad de tus compras y cuidar tus datos personales.Tu información estará protegida en todo momento, para saber más visita nuestra sección "Aviso de Privacidad"


  • CHAMARRAS Y BORDADOS



    ¿Cuánto tiempo tardan en realizar una chamarra?
    La realización de cada chamarra implica el amor y trabajo en cada una de sus piezas, desde el trazado de sus patrónes y grabado en botones hasta su armado y bordado, todo en un lapso aproximado de 10 días. Más el tiempo de entrega.

     

  • Todas sus chamarras son diferentes?
  •  Una de las ventajas que tienes al comprar en Almas Mexaco es la garantía de que cada uno de sus patrones será diferente y ello se debe a que dependen completamente de la inspiración de nuestros Artesanos sin seguir una guía por lo que tendrás la seguridad de un diseño único

     

    Sus bordados son hechos a mano?

    Si, parte del valor agregado de nuestro producto es el trabajo a mano de los artesanos chiapanecos


  • ¿Repondremos los artículos con indicación “agotado”?
  • Ya que cada bordado es hecho a mano por artesanos Chiapanecos cada producto es único e irrepetible


  • Puedo elegir un bordado igual a uno ya agotado?
  • Al ser un trabajo artesanal nunca se podrán realizar 2 mapas iguales, pues aunque se utilicen los mismos hilos es muy complicado replicar una pieza






    FORMAS DE PAGO


  • ¿Cuáles son las formas de pago que aceptan?
  • Aceptamos pagos con tarjeta de débito y/o crédito a través de PayPal o PayU y depósitos en efectivo en diversos establecimientos con la plataforma antes mencionada



    ENVÍOS

    ¿A donde se realizan envíos?

    Podemos realizar envíos a cualquier parte de la República Méxicana y en caso de que lo requieras algunos de nuestros productos podrán ser enviados a USA, para ello solo deberás comunicarlo previamente a nuestro mail info@almasmexaco.com 

    • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
    • Puedes recibirlo en la dirección que elijas: domicilio, trabajo, etc.... pero nunca en apartado de correos ni hoteles


    • ¿Cuál es el costo de envío?
      Almas Mexaco al ser una empresa motivada en tu satisfacción y en la ayuda que generas con tu compra aporta a cambio envíos gratis en todo México, pero si tu chamarra tiene otro destino con gusto podemos cotizarte en nuestro mail info@almasmexaco.com 

    • ¿Cuales son los tiempos de entrega? 
    • Luego de los 10
    • días de realización tu paquete será enviado y entregado en un lapso de 3 a 5 días. Si estás comprando durante la preventa inicial, tu paquete será enviado hasta que dicha fecha concluya por lo que recibirás tu paquete antes del 13 de Septiembre 


    • GARANTÍA


    • ¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?
    • Almas Mexaco es una empresa comprometida en hacer tu experiencia de compra siempre perfecta y por ello nos aseguramos de  sólo venderte artículos en perfecto estado, por lo que si excepcionalmente, te llegará una prenda con algún detalle, por favor ponte en contacto con nosotros mediante nuestro mail info@almasmexaco.com  y haremos todo lo posible por resolver tu caso.


    • ¿Existen las devoluciones?
    • En caso de que requieras realizar alguna devolución esta deberá solicitarse al mail info@almasmexaco.com en un plazo no mayor a 72 horas luego de la recepción del producto, siempre y cuando se encuentre el paquete bajo las mismas condiciones en las que llegó: sin usar, con sus etiquetas y sin algún daño aparente. En todo momento los cambios serán únicamente por notas a crédito.

      NOTA: Los gastos de envío que se generen durante este concepto correrán a cuenta del Solicitante

    • Existe la posibilidad de requerir un reembolso?
      Una vez recibido el pago de un pedido, no se realizarán reembolsos monetarios bajo ninguna situación. Podrían solicitarse una nota de crédito siempre y cuando esta solicitud no interfiera con costos de producción. Todo lo anterior para respetar el salario y trabajo de nuestro equipo.
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